Hizmet şartları
Genel İşlem ve Satış Koşulları
Son güncelleme: 5 Ağustos 2026
1. Kapsam
Bu Genel İşlem ve Satış Koşulları, tüketicilerin veya ticari müşterilerin www.anteplim.de çevrim içi mağazası üzerinden verdiği tüm siparişler için geçerlidir.
Tüketici, ağırlıklı olarak ticari veya bağımsız mesleki faaliyetiyle bağlantılı olmayan amaçlarla işlem yapan gerçek kişidir. Ticari müşteri ise işlemi ticari veya bağımsız mesleki faaliyeti kapsamında yapan gerçek ya da tüzel kişi veya hukuki ehliyete sahip ortaklıktır.
2. Satıcı ve sözleşme tarafı
Satış sözleşmesi aşağıdaki işletmeyle kurulur:
Anteplim Handel
İşletme sahibi: Gülhan Altındağ
Röhrer Weg 10
71032 Böblingen
Almanya
E-posta: info@anteplim.de
Telefon ve WhatsApp: +49 174 9343438
3. Teklif ve sözleşmenin kurulması
Ürünlerin çevrim içi mağazada sergilenmesi, hukuken bağlayıcı bir teklif değil, müşteriyi sipariş vermeye davet niteliğindedir.
Ürünleri önce bağlayıcı olmadan sepetinize ekleyebilir ve siparişi göndermeden önce, sipariş işlemi sırasında sunulan düzeltme seçeneklerini kullanarak bilgilerinizi değiştirebilirsiniz.
Son sipariş düğmesine tıklayarak sepetinizde bulunan ürünler için bağlayıcı bir sipariş vermiş olursunuz. Sipariş bize ulaştıktan hemen sonra e-posta yoluyla otomatik bir sipariş alındı bildirimi gönderilir.
Satış sözleşmesi; siparişinizi açıkça kabul etmemiz, ürünün gönderimini onaylamamız veya ürünü göndermemizden hangisi önce gerçekleşirse o anda kurulur. Yalnızca teknik nitelikteki sipariş alındı bildirimi, açıkça aynı zamanda sipariş kabulü olarak belirtilmediği sürece sözleşmenin kabulü anlamına gelmez.
Sipariş edilen bir ürün istisnai olarak temin edilemezse sizi gecikmeden bilgilendiririz. Temin edilemeyen ürün için yapılmış ödeme, ödeme sırasında kullanılan yöntem üzerinden iade edilir.
4. Sözleşme dili ve sözleşme metninin saklanması
Sözleşme, çevrim içi mağazada sunulan dil seçimine göre Almanca, Türkçe veya İngilizce olarak kurulabilir.
Sipariş bilgileri ve bu koşullar, sipariş onayıyla birlikte veya başka uygun bir kalıcı veri ortamı üzerinden tarafınıza iletilir. Koşulların güncel sürümüne internet sitemizden ulaşabilir ve metni kaydedebilirsiniz.
5. Ürünler ve ürün bilgileri
Ürün yelpazemiz özellikle gıda, içecek, şekerleme, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, gıda takviyeleri ve ev ürünlerini kapsayabilir.
İlgili ürün sayfasında ve ürün ambalajında bulunan ürün açıklaması, etiket bilgileri, içerik ve alerjen bilgileri ile diğer ürün bilgileri geçerlidir.
“Helal”, “vegan”, “organik”, “doğal” veya sertifikalı olduğuna ilişkin ifadeler yalnızca bu özelliğin ilgili ürün açıklamasında ya da ambalajında açıkça belirtildiği ürünler için geçerlidir. Bu özellikler ürün yelpazesinin tamamı için topluca garanti edilmez.
Üreticiler ambalaj tasarımında küçük değişiklikler yapabilir. Ürünün kararlaştırılan niteliği, türü, miktarı ve temel özellikleri değişmediği sürece bu tür farklılıklar müşterinin yasal haklarını etkilemez.
6. Fiyatlar ve kargo ücretleri
Çevrim içi mağazada gösterilen tüm fiyatlar toplam fiyatlardır. Bunlara ek olarak kargo ücreti uygulanabilir. Geçerli kargo ücretleri ve ücretsiz gönderim sınırları sipariş sırasında gösterilir ve ayrıca Kargo ve Teslimat Bilgileri sayfamızda açıklanır.
Siparişinizi bağlayıcı olarak göndermeden önce ürünlerin toplam fiyatı, kargo ücreti ve ödenecek nihai tutar gösterilir.
7. Ödeme
Teslimat ülkeniz için kullanılabilen ödeme yöntemleri sipariş sırasında gösterilir. Kullanılabilirliğe bağlı olarak Shopify Payments, Shop Pay, kredi ve banka kartları, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Viva.com veya yerel ödeme yöntemleri sunulabilir.
Seçilen ödeme yönteminde farklı bir düzenleme belirtilmemişse fatura tutarı sözleşmenin kurulmasıyla birlikte ödenir.
Harici bir ödeme hizmeti kullanıldığında ilgili sağlayıcının sözleşme ve gizlilik koşulları ayrıca geçerli olabilir. Ödeme sağlayıcısı kendi güvenlik, kimlik, ödeme gücü veya dolandırıcılık kontrolleri sonucunda ödemeyi reddedebilir.
8. Teslimat ve siparişin elden alınması
Almanya’ya ve sipariş sırasında seçilebilen Avrupa ülkelerine teslimat yapıyoruz.
Tahmini teslimat süresi ürün sayfasında veya sipariş sırasında gösterilir. Ön ödeme yönteminde teslimat süresi, ödemenin tamamı tarafımıza ulaştıktan sonra başlar.
Müşteri açısından makul olduğu sürece sipariş kısmi gönderiler hâlinde teslim edilebilir. Tarafımızdan gerçekleştirilen kısmi gönderiler nedeniyle müşteriden ek kargo ücreti alınmaz.
Çevrim içi mağazada elden teslim seçeneği açıkça sunuluyorsa ürün yalnızca teslim almaya hazır bildirimimizden ve önceden randevu alınmasından sonra teslim alınabilir.
Tüketiciler açısından ürünün tesadüfen kaybolması veya hasar görmesi riski kural olarak ürün tüketiciye ya da tüketicinin belirlediği teslim almaya yetkili üçüncü kişiye teslim edildiğinde geçer.
Müşterinin yanlış adres bildirmesi, kusurlu şekilde teslimatı reddetmesi veya paketi teslim almaması nedeniyle gönderi tarafımıza geri dönerse gerçekten oluşan ek kargo masrafları, yasal olarak izin verilen ölçüde müşteriden talep edilebilir. Paketin yalnızca reddedilmesi veya teslim alınmaması otomatik olarak cayma bildirimi sayılmaz.
9. Mülkiyetin saklı tutulması
Teslim edilen ürün, satış bedelinin tamamı ödeninceye kadar Anteplim Handel’in mülkiyetinde kalır.
10. Cayma hakkı ve iadeler
Tüketiciler kural olarak yasal cayma hakkına sahiptir. Süre, cayma hakkının kullanılması, caymanın sonuçları, iade kargo ücretleri ve örnek cayma formu hakkındaki ayrıntılar Cayma Hakkı Bilgilendirmesi ve Para İadesi Politikamızda yer almaktadır.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi hızla geçebilecek ürünlerde cayma hakkı bulunmaz. Sağlığın korunması veya hijyen nedeniyle iadeye uygun olmayan mühürlü ürünlerde, ürün teslim edildikten sonra mühür açılırsa cayma hakkı sona erebilir.
Her gıda, kozmetik veya kişisel bakım ürünü otomatik olarak cayma hakkının dışında değildir. Yasal bir istisnanın uygulanıp uygulanmayacağı ürünün türüne, dayanıklılığına, mührüne ve özelliklerine göre belirlenir.
Hasarlı, kusurlu veya yanlış teslim edilen ürünlere ilişkin yasal haklar, cayma hakkına yönelik düzenlemelerden etkilenmez.
11. Kusurlu ürüne ilişkin yasal haklar
Kusurlu ürünlere ilişkin yasal sorumluluk hükümleri geçerlidir.
Teslim edilen ürün hasarlı, kusurlu veya yanlışsa mümkün olan en kısa sürede info@anteplim.de adresinden bizimle iletişime geçmenizi ve mümkünse ürünün, ambalajın ve kargo etiketinin fotoğraflarını göndermenizi rica ederiz. Bildirimde bulunulmaması veya fotoğraf gönderilmemesi tüketicilerin yasal haklarını sınırlandırmaz.
Haklı bir kusur bildiriminde, gerekli taşıma masrafları dâhil olmak üzere yasal ayıbın giderilmesi için gerekli masrafları karşılarız.
12. Sorumluluk
Kasıt veya ağır ihmal sonucu oluşan zararlar ile yaşam, beden veya sağlık bütünlüğünün ihlalinden kaynaklanan zararlardan sınırsız olarak sorumluyuz.
Temel bir sözleşme yükümlülüğünün hafif ihmal sonucu ihlal edilmesi hâlinde sorumluluğumuz, sözleşmenin kurulduğu tarihte öngörülebilen ve sözleşme türü bakımından tipik olan zararla sınırlıdır. Temel sözleşme yükümlülükleri, sözleşmenin gereği gibi yerine getirilmesini mümkün kılan ve sözleşme tarafının yerine getirileceğine düzenli olarak güvenebileceği yükümlülüklerdir.
Alman Ürün Sorumluluğu Kanunu, açıkça verilen garantiler ve diğer emredici yasal düzenlemelerden doğan sorumluluk saklıdır.
13. Telif ve kullanım hakları
Çevrim içi mağazamızdaki metinler, fotoğraflar, grafikler, logolar ve diğer içerikler; kullanımın kanunen izinli olmadığı veya üçüncü kişilere ait haklar bulunmadığı sürece, önceden izin alınmadan çoğaltılamaz, değiştirilemez, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
14. Uygulanacak hukuk
Birleşmiş Milletler Uluslararası Mal Satış Sözleşmeleri Antlaşması hariç olmak üzere Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
Tüketiciler açısından bu hukuk seçimi, tüketicinin mutat ikametgâhının bulunduğu ülkedeki emredici hükümlerle sağlanan korumayı ortadan kaldırmadığı ölçüde geçerlidir.
Tacirler, kamu hukuku tüzel kişileri veya kamu hukukuna tabi özel malvarlıkları bakımından, yasaların izin verdiği ölçüde yetkili mahkeme Böblingen’dir.
15. Tüketici uyuşmazlıklarının çözümü
Bir tüketici hakem veya uzlaştırma kurumu önündeki uyuşmazlık çözüm sürecine katılmakla yükümlü değiliz ve böyle bir sürece katılmaya hazır değiliz.
16. Bu koşulların değiştirilmesi
Her sipariş için sipariş tarihinde yürürlükte olan koşullar geçerlidir. Daha sonraki değişiklikler yalnızca gelecekteki siparişler için uygulanır ve daha önce kurulmuş sözleşmeleri değiştirmez.
17. Son hükümler
Bu koşullardaki bir hükmün tamamen veya kısmen geçersiz olması hâlinde diğer hükümler ve kurulmuş olan sözleşme geçerliliğini korur. Geçersiz hükmün yerine ilgili yasal düzenlemeler uygulanır.