Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung und Rückgabebedingungen
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen, soweit für die betreffende Ware kein gesetzlicher Ausschlussgrund besteht.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt der letzten Ware.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder mit einem per Post versandten Brief, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen:
Anteplim Handel – Gülhan Altindağ
Röhrer Weg 10
71032 Böblingen
Deutschland
Telefon: +49 174 9343438
E-Mail: info@anteplim.de
Sie können hierfür das am Ende dieser Seite enthaltene Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.
Sie können Ihr Widerrufsrecht außerdem über die auf unserer Website dauerhaft zugängliche elektronische Widerrufsfunktion „Vertrag widerrufen“ ausüben. Wenn Sie diese Funktion verwenden, erhalten Sie unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung mit dem Inhalt sowie dem Datum und der Uhrzeit Ihrer Widerrufserklärung.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt haben. Ihnen entstehen wegen der Rückzahlung keine zusätzlichen Gebühren.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
3. Rücksendung und Rücksendefrist
Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an folgende Anschrift zurücksenden:
Anteplim Handel – Gülhan Altindağ
Röhrer Weg 10
71032 Böblingen
Deutschland
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden.
Bitte kontaktieren Sie uns nach Möglichkeit vor der Rücksendung unter info@anteplim.de und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Dies erleichtert die Zuordnung und Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Die vorherige Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung eines bestehenden gesetzlichen Widerrufsrechts.
4. Rücksendekosten
Bei einem normalen Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Unfreie oder nicht ausreichend frankierte Rücksendungen können zusätzliche Beförderungskosten verursachen. Soweit diese Kosten vom Kunden zu tragen sind, können sie im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigt werden.
Wenn die Ware beschädigt, mangelhaft, falsch oder unvollständig geliefert wurde und eine Rücksendung erforderlich ist, stellen wir nach vorheriger Abstimmung ein kostenloses DHL-Rücksendeetikett zur Verfügung und übernehmen die erforderlichen Rücksendekosten.
5. Ausschluss oder Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über die Lieferung:
- von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Dies kann je nach Beschaffenheit des konkreten Produkts insbesondere bestimmte empfindliche Lebensmittel, Gesundheits-, Körperpflege- oder Hygieneprodukte betreffen.
Das Widerrufsrecht ist nicht bei allen Lebensmitteln oder Pflegeprodukten automatisch ausgeschlossen. Maßgeblich sind die Eigenschaften der jeweiligen Ware und die gesetzlichen Voraussetzungen.
6. Schutz, Lagerung und Verpackung der zurückzusendenden Ware
Der Kunde wird gebeten, die Ware nach Erhalt und bis zur Rücksendung entsprechend den produktspezifischen Hinweisen sachgerecht zu lagern und sorgfältig zu behandeln.
Lebensmittel und andere empfindliche Produkte müssen insbesondere vor übermäßiger Wärme, Frost, Feuchtigkeit, Nässe, direkter Sonneneinstrahlung, Verunreinigung, Schädlingsbefall und sonstigen schädlichen Einflüssen geschützt werden.
Für die Rücksendung ist eine stabile, transportsichere und der Beschaffenheit der Ware entsprechende Verpackung zu verwenden. Zerbrechliche, druckempfindliche, auslaufgefährdete oder temperaturempfindliche Produkte sind besonders zu schützen.
Die Verwendung der Originalverpackung wird empfohlen, soweit sie noch vorhanden ist. Sie ist jedoch keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung eines bestehenden gesetzlichen Widerrufsrechts.
7. Wertverlust und Wertersatz
Der Kunde muss für einen Wertverlust der Ware aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Ein solcher Wertverlust kann insbesondere entstehen durch:
- Verwendung oder Verbrauch der Ware über die erforderliche Prüfung hinaus;
- Öffnung, Beschädigung oder Entfernung einer Produktversiegelung;
- Beschädigung, Verunreinigung oder erhebliche Beeinträchtigung der Produkt- oder Verkaufsverpackung;
- unsachgemäße Lagerung oder vermeidbare Einwirkung von Wärme, Frost, Feuchtigkeit, Nässe oder direkter Sonneneinstrahlung;
- Kontakt mit Rauch, starken Gerüchen, Chemikalien, Schädlingen oder anderen verunreinigenden Einflüssen;
- unzureichende oder der Ware nicht angemessene Verpackung der Rücksendung;
- eine sonstige vom Kunden zu vertretende Verschlechterung, durch die die Ware nicht mehr oder nur noch zu einem geringeren Preis verkauft werden kann.
Wir behalten uns vor, einen gesetzlich bestehenden Wertersatzanspruch mit dem Rückzahlungsanspruch zu verrechnen. Dabei wird keine pauschale Straf-, Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr erhoben. Berücksichtigt wird ausschließlich der tatsächlich entstandene, nachvollziehbare und dokumentierbare Wertverlust.
Hat der Kunde die Ware angemessen und transportsicher verpackt, wird ihm eine ausschließlich durch den Rücksendetransport oder den Beförderer verursachte Beschädigung nicht als von ihm verursachter Wertverlust zugerechnet.
8. Prüfung und Dokumentation eingehender Rücksendungen
Alle zurückgesandten Waren werden nach ihrem Eingang geprüft. Abhängig von der Produktart können insbesondere folgende Merkmale kontrolliert und dokumentiert werden:
- Zustand, Vollständigkeit und Identität der Ware;
- Zustand der Versiegelung sowie der Produkt- und Transportverpackung;
- Anzeichen einer Öffnung, Benutzung, Verunreinigung oder unsachgemäßen Lagerung;
- Mindesthaltbarkeits- oder Verbrauchsdatum;
- Chargen- oder Losnummer;
- Feuchtigkeits-, Wärme-, Frost-, Druck- oder sonstige Transportschäden.
Festgestellte Beeinträchtigungen können zur Beweissicherung durch Fotos, Videoaufnahmen oder ein Prüfprotokoll dokumentiert werden.
Ergibt die Prüfung einen vom Kunden zu vertretenden Wertverlust, wird der Kunde über den festgestellten Zustand und einen beabsichtigten Abzug informiert. Die Berechnung erfolgt einzelfallbezogen und im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
9. Beschädigte, mangelhafte, falsche oder unvollständige Lieferungen
Sollte eine Ware beschädigt, mangelhaft, falsch oder unvollständig geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter info@anteplim.de.
Bitte teilen Sie uns nach Möglichkeit Folgendes mit:
- Ihre Bestellnummer;
- eine kurze Beschreibung des Problems;
- aussagekräftige Fotos der Ware, des Versandkartons und des Versandetiketts;
- bei Lebensmitteln nach Möglichkeit das Mindesthaltbarkeitsdatum sowie die Chargen- oder Losnummer.
Diese Angaben erleichtern die Prüfung und Bearbeitung. Gesetzliche Gewährleistungsrechte werden nicht allein deshalb ausgeschlossen, weil Fotos oder andere freiwillig erbetene Angaben nicht vorgelegt werden.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vollständig unberührt.
10. Missbrauchs- und Betrugsverdacht
Die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts, auch bei mehreren oder umfangreichen Bestellungen, stellt für sich allein keinen Missbrauch dar.
Bestehen jedoch objektiv nachvollziehbare Anhaltspunkte für Betrug, Täuschung, Manipulation, den Austausch von Waren, eine vorsätzliche Beschädigung oder einen sonstigen rechtswidrigen Missbrauch, behalten wir uns eine einzelfallbezogene Prüfung sowie die Wahrnehmung unserer gesetzlichen Rechte vor.
Dazu können insbesondere die Sicherung von Beweismitteln, die Zurückweisung unbegründeter Forderungen sowie die Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen oder weitere rechtlich zulässige Maßnahmen gehören.
Es erfolgt keine automatische Vertragsstrafe oder pauschale Benachteiligung allein wegen der rechtmäßigen Ausübung des Widerrufs- oder Gewährleistungsrechts.
11. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über den Bearbeitungsstand. Eine geschuldete Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Eine Rückzahlung kann im gesetzlich zulässigen Umfang um einen konkret festgestellten und nachweisbaren Wertersatzanspruch vermindert werden.
Für ordnungsgemäße Rücksendungen wird keine pauschale Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr berechnet.
12. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden:
An:
Anteplim Handel – Gülhan Altindağ
Röhrer Weg 10
71032 Böblingen
Deutschland
E-Mail: info@anteplim.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
________________________________________
Bestellt am (*)/erhalten am (*):
________________________________________
Name des/der Verbraucher(s):
________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s):
________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) – nur bei Mitteilung auf Papier:
________________________________________
Datum:
________________________________________
(*) Unzutreffendes streichen.